gesund.de zeichnet Top Apotheken mit Gütesiegel aus

Die Gesundheitsplattform gesund.de zeichnet Partner-Apotheken mit besonders positiven Kunde:innenbewertungen für deren erstklassigen Service und ihre kompetente Beratung mit dem Gütesiegel „Top Apotheke“ aus. Schon mehr als 40.000 verifizierte Rückmeldungen von Kund:innen sind seit Sommer 2023 auf gesund.de eingegangen. Die Gesundheitsplattform gibt nun das positive Feedback in Form eines Gütesiegels und einer Urkunde an die Apotheken weiter.

Seit rund einem Jahr werden Nutzer:innen der gesund.de App nach der Einlösung eines Rezeptes oder nach dem Kauf eines nicht verschreibungspflichtigen Produktes gefragt, ob sie ihrer Apotheke vor Ort Feedback und eine Beurteilung zu ihrer Zufriedenheit geben möchten. Apotheken, die mindestens zehn Kundenbewertungen und 4,5 von 5 möglichen Sternen bekommen haben, erhalten nun das Siegel „Top Apotheke“.

„Als wir die Einführung von Bewertungen in unserem Apothekenbeirat diskutiert hatten, gab es auch kritische Stimmen“, erinnert sich Dr. Peter Schreiner, Vorsitzender der Geschäftsführung von gesund.de. So gab es Befürchtungen, dass insbesondere unzufriedene Kund:innen Bewertungen abgeben könnten. „Der sagenhafte Durchschnitt von 4,92 von 5 möglichen Sternen belegt eindrucksvoll die enorme Zufriedenheit der Menschen mit ihrer Vor-Ort-Apotheke“, so Dr. Schreiner weiter.

„Bewertungen schaffen bei den Nutzer:innen Orientierung und stärken das Vertrauen“, ergänzt Maximilian Achenbach, Geschäftsführer von gesund.de. „Das ist auch im Wettbewerb um die E-Rezepte enorm wichtig – denn letztendlich entscheiden die Patient:innen, welche digitalen Lösungen sich erfolgreich am Markt durchsetzen.”

Mit der Auszeichnung würdigt gesund.de die besonderen Leistungen der Top-Apotheken, besonders in den Bereichen Kundenservice und kompetenter Beratung. gesund.de steht für die Vernetzung der vertrauten Expert:innen vor Ort mit den Patient:innen – denn Digitalisierung braucht Menschen.

„Eine tolle Aktion von gesund.de”, findet Jan Reuter, Inhaber der Central Apotheke in Walldürn. „Was uns als Team besonders freut: Die Anwender von gesund.de sind treuer als bei anderen Online-Kanälen. Das ist unglaublich wertvoll und spiegelt eine ganz besondere Stärke der Apotheke vor Ort wider. Wir kümmern uns maximal um unsere Kund:innen. Man weiß ganz genau, was man aneinander hat.“

Die Apotheken können das Gütesiegel gut sichtbar an ihrer Eingangstür oder dem Schaufenster anbringen und so ihre Kund:innen darauf aufmerksam machen, dass sie in ihrer Apotheke einen ausgezeichneten Service und gute Beratung genießen.
Zusätzlich zu dem Siegel erhalten die ausgezeichneten Apotheken eine Urkunde, die sie beispielsweise im Personalraum oder am Brett für interne Mitteilungen aufhängen und auf diese Weise die Wertschätzung der Kund:innen mit dem gesamten Apothekenteam teilen und diesem zugleich für den täglichen Einsatz danken können. 

Über gesund.de
Die gesund.de GmbH & Co. KG wurde Anfang 2021 mit Sitz in München gegründet. gesund.de ist als App und auch im Web verfügbar und fungiert als digitaler Partner, der lokale Gesundheitsversorger mit Patient:innen verbindet. Dabei reichen die Services von dem Übermitteln der Rezepte an lokale Versorger über die Bestellung der Medikation bis zu dem Finden der nächstgelegenen Apotheken, Sanitätshäuser und Arztpraxen. Durch den kostenlosen gesund.de Medikationsplan, der für ein optimales Medikationsmanagement sorgt, werden die Patient:innen-Services erweitert und gleichzeitig das gesund.de Angebot zu einem Gesundheits-Ökosystem ausgebaut, das lokale Versorger:innen stärkt und Patient:innen die bestmögliche Patient Journey bietet. Hinter dem Unternehmen stehen starke Gesellschafter in Form von PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co. KG, NOVENTI Health SE, Wort & Bild Verlag, BD Rowa und Sanacorp. Das Unternehmen beschäftigt 34 Mitarbeiter:innen vor Ort in München und in Remote Tätigkeit in ganz Deutschland. Weitere Informationen finden Sie unter gesund.de.